Mitä talvihoitopalvelu ei yleensä sisällä sopimuksessa?

Talvihoitosopimus kattaa tyypillisesti lumen aurauksen, hiekoituksen ja liukkaudentorjunnan pihalla ja kulkuväylillä, mutta moni tärkeä tehtävä jää sopimuksen ulkopuolelle. Kattojen lumenpudotus, räystäsjäiden poisto ja erikoiskohteiden hoito sovitaan yleensä erikseen lisätöinä. Tässä artikkelissa käymme läpi yleisimmät talvihoitosopimuksen rajapinnat, jotka taloyhtiön hallituksen kannattaa tuntea ennen talvikauden alkua.

Mitä talvihoitosopimuksen ulkopuolelle jää tyypillisesti?

Talvihoitosopimus kattaa yleensä piha-alueiden aurauksen, hiekoituksen ja kulkuväylien liukkaudentorjunnan, mutta kattojen lumenpudotus, räystäsjäiden poisto, lumen kuljetus pois tontilta ja erikoisrakenteiden hoito jäävät tyypillisesti sopimuksen ulkopuolelle. Nämä tehdään erillisinä lisätöinä tai erillisellä lisäsopimuksella.

Käytännössä talvihoitosopimuksessa määritellään tarkasti, mitä alueita hoidetaan ja millä aikataululla. Sopimukseen kuuluvat yleensä:

• Piha-alueiden ja parkkipaikkojen auraus
• Pääsisäänkäyntien ja kulkuväylien hiekoitus
• Jalkakäytävien liukkaudentorjunta
• Hiekan poisto keväällä

Sopimuksen ulkopuolelle jäävät useimmiten kattotyöt, lumen kuljetus pois tontilta (auraus siirtää lumen yleensä vain kasalle tontille), yksittäiset vaikeat erikoiskohteet, kuten portaat ja rampit, sekä poikkeuksellisten lumimäärien aiheuttamat lisätyöt. Taloyhtiön hallituksen kannattaa lukea sopimus tarkkaan ja pyytää palveluntarjoajaa avaamaan nämä rajat selkeästi ennen kauden alkua.

Kuuluuko kattojen lumenpudotus talvihoitosopimukseen?

Kattojen lumenpudotus ei kuulu tavalliseen talvihoitosopimukseen. Se on erillinen, turvallisuuskriittinen työ, joka vaatii oman välineistön, koulutuksen ja turvallisuusjärjestelyt, ja se tilataan yleensä erikseen joko tarvittaessa tai erillisellä lisäsopimuksella.

Kattotyöt ovat oma kokonaisuutensa hyvästä syystä. Lumenpudotus katolta edellyttää putoamissuojauksia, alueen eristämistä ja usein myös nostokalustoa tai telineitä. Työn voi tehdä vain siihen koulutettu ammattilainen, eikä se ole vertailukelpoinen piha-alueen auraukseen.

Räystäsjäät ovat toinen yleinen ongelma, joka ei kuulu perustalvihoitoon. Jääpuikot ja räystäille kertynyt jää voivat aiheuttaa vaaratilanteen kulkijoille ja vaurioittaa räystäsrakenteita. Tämäkin työ tilataan erikseen.

Käytännön neuvo taloyhtiölle: pyydä palveluntarjoajalta selkeä tarjous kattojen lumenpudotuksesta ja räystäsjäiden poistosta jo syksyllä, ennen kuin kiireinen talvikausi alkaa. Näin tiedät hinnan etukäteen eikä tarvitse tehdä kiireisiä päätöksiä pakkasen ja lumisateen keskellä.

Kenen vastuulla on liukkauden torjunta pihalla ja jalkakäytävällä?

Taloyhtiö vastaa oman tonttinsa piha-alueiden ja kiinteistöön välittömästi liittyvien jalkakäytävien liukkaudentorjunnasta. Kunnan tai kaupungin vastuulla ovat yleiset kadut ja jalkakäytävät tontin ulkopuolella. Vastuunjako on syytä tarkistaa paikallisista järjestyssäännöistä, sillä käytännöt vaihtelevat kunnittain.

Tampereen alueella taloyhtiön velvollisuus ulottuu tyypillisesti tontin rajaan asti, mutta monissa tapauksissa myös tontin vierustalla kulkeva jalkakäytävä kuuluu taloyhtiön vastuulle. Tämä tarkoittaa, että liukkaudentorjunta on järjestettävä myös silloin, kun varsinainen piha on jo hoidettu.

Jos talvihoitosopimus ei kata jalkakäytävää selkeästi, taloyhtiö saattaa huomata vastuunsa vasta sitten, kun joku liukastuu. Tämän vuoksi sopimukseen kannattaa kirjata yksiselitteisesti, mitkä alueet kuuluvat palvelun piiriin ja millä aikataululla ne hoidetaan. Epäselvä vastuunjako on yksi yleisimmistä riitatilanteista taloyhtiöiden ja palveluntarjoajien välillä.

Mitä tapahtuu, jos lumi- tai jäätyöt myöhästyvät sopimuksessa määritellystä ajasta?

Jos talvihoitopalvelu myöhästyy sopimuksessa määritellystä vasteajasta, palveluntarjoaja on lähtökohtaisesti vastuussa sopimusrikkomuksesta. Käytännön seuraukset riippuvat siitä, mitä sopimukseen on kirjattu: hyvitys, uusintasuoritus tai korvaus aiheutuneesta vahingosta ovat yleisimpiä ratkaisuja.

Hyvä talvihoitosopimus määrittelee vasteajan selkeästi. Vasteaika tarkoittaa sitä, kuinka nopeasti hoitotoimenpiteet on aloitettava lumisateen tai liukkauden havaitsemisesta. Tyypillisesti vasteaika on muutamia tunteja, mutta se vaihtelee sopimuksen mukaan.

Taloyhtiön kannalta oleellisinta on, että sopimuksessa on kirjattuna:

• Selkeä vasteaika lumitöiden aloittamiselle
• Hälytysraja, josta liukkaudentorjunta käynnistyy automaattisesti
• Menettelytapa, jos palveluntarjoaja ei pysty täyttämään sopimusta (esim. poikkeuksellinen lumimyrsky)
• Reklamaatiomenettely ja korvausperusteet

Poikkeuksellinen sää, kuten harvinaisen runsas lumisade, voi oikeuttaa palveluntarjoajan ylittämään normaalin vasteajan ilman sopimusrikkomusta, jos sopimukseen on kirjattu ylivoimaista estettä koskeva ehto. Tämä kannattaa tarkistaa sopimuksesta etukäteen.

Kannattaako talvihoitopalvelut ja muut kiinteistöpalvelut yhdistää samalle toimijalle?

Talvihoitopalveluiden ja muiden kiinteistöpalveluiden yhdistäminen samalle toimijalle kannattaa useimmiten. Yhden kumppanin malli selkeyttää vastuunjakoa, vähentää koordinointitarvetta ja tekee reklamoinnista suoraviivaista, koska on yksi selkeä taho, johon ottaa yhteyttä.

Hajautettu malli, jossa talvihoito, siivous ja kiinteistönhoito ovat eri toimijoilla, kuulostaa ensin edulliselta. Käytännössä se tarkoittaa useita sopimuksia, useita yhteyshenkilöitä ja tilanteita, joissa kukaan ei selkeästi vastaa kokonaisuudesta. Kun pihalla on ongelma, alkaa selvittely: kuuluuko se talvihoitosopimukseen vai kiinteistönhoitosopimukseen?

Kokonaispalvelumalli tuo mukanaan myös käytännön etuja:

• Yksi yhteyshenkilö tietää kiinteistön kokonaistilanteen
• Palvelut voidaan suunnitella yhteen toimiviksi (esim. siivous ja lumityöt koordinoidaan, jotta sisäänkäynnit hoidetaan oikeassa järjestyksessä)
• Reklamointi ja laadunvalvonta ovat yksinkertaisia
• Kustannukset ovat läpinäkyvämpiä ja helpommin ennakoitavissa

Pitkässä juoksussa kokonaispalvelumalli on usein myös taloudellisempi. Kun yksi toimija tuntee kiinteistön läpikotaisin, ennakoiva huolto toimii paremmin ja yllätyskorjauksia tulee vähemmän. Taloyhtiön hallituksen ei myöskään tarvitse käyttää aikaansa useiden sopimusten ja toimijoiden koordinointiin.

Me Lännen Palveluyhtiöissä hoidamme talvihoitopalvelut, kiinteistönhoidon, siivouksen, viherpalvelut ja korjauspalvelut saman katon alta Tampereen alueella. Haluatko kuulla, miten kokonaisvaltainen palvelumalli toimisi juuri teidän taloyhtiössänne? Tutustu kiinteistönhoitopalveluihimme ja ota yhteyttä — yksi puhelu riittää.

Tämä sisältö on luotu tekoälyn avulla, ja se voi sisältää virheitä.